Conditions d'utilisation

1. Avec qui vous vous engagez

LaunchEvra est un service exploité par Evra. Dans ces conditions, « nous » désigne Evra et « vous » désigne la personne ou l'entreprise qui utilise le service.

Vous acceptez ces conditions en créant un compte, en soumettant un brief ou en acceptant un devis, selon ce qui vient en premier. Si vous les acceptez au nom d'une entreprise, vous confirmez en avoir le droit.

2. Votre compte

Un seul compte Evra fonctionne pour tous les produits Evra. Si vous utilisez déjà l'un d'eux, c'est le même compte et le même mot de passe.

Gardez vos identifiants pour vous. Tout ce qui est fait depuis votre compte est considéré comme fait par vous : prévenez-nous immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accès.

Faire créer un site web ne vous donne aucun abonnement à un autre produit Evra, et un abonnement à l'un d'eux ne comprend pas de site web. Les deux sont facturés séparément et aucun n'est un palier de l'autre.

3. Ce que nous créons

Nous concevons, rédigeons et développons un site web à partir de ce que vous nous dites dans le formulaire, puis nous le mettons en ligne. Le brief que vous soumettez est notre matière première : plus il est précis, plus la première version tombe juste.

Les pages, les fonctionnalités et le nombre de séries de modifications pendant la création sont ceux annoncés pour la formule que vous avez acceptée. Tout ce qui sort de là constitue un nouveau travail : nous le devisons avant de le commencer, plutôt que de l'absorber en silence ou de vous le facturer après coup.

Rien n'est mis en ligne avant que vous ayez vu un aperçu privé et donné votre accord.

4. Devis et tarifs

Les prix affichés sur notre page de tarifs correspondent à ce que les projets coûtent réellement, en dollars américains. Votre montant découle de votre brief, et nous vous le confirmons avant de commencer quoi que ce soit.

Un devis couvre le travail qui y est décrit. Si vos besoins changent après votre acceptation — des pages supplémentaires, une fonctionnalité absente du brief, une refonte après validation — nous vous en annonçons le coût avant de nous y mettre.

5. Le paiement de la création

Les frais de création se règlent en deux moitiés : la moitié à l'acceptation du devis, l'autre moitié à votre validation du site terminé. Nous facturons par Stripe et commençons le travail une fois la première facture encaissée.

Les factures sont payables à réception. Si l'une reste impayée, nous vous relancerons avant toute autre chose, mais nous pouvons suspendre un projet dont la facture est en retard.

6. Le forfait entretien

Chaque site que nous créons est accompagné d'un forfait entretien. Il n'est pas facultatif et ce n'est pas une option d'assistance : c'est ce qui garde le site en ligne. L'hébergement, le certificat, votre domaine qui continue de pointer vers le site et votre formulaire de contact qui fonctionne sont des coûts qui reviennent chaque mois tant que le site est en ligne, et c'est ce que le montant mensuel couvre. Les modifications comprises viennent par-dessus.

Le forfait se paie par carte, au mois ou à l'année, et vous le souscrivez vous-même depuis la page de votre projet. L'année, c'est 12 mois au même prix mensuel, prélevés en une fois : une commodité pour qui préfère un seul paiement par an, et non un rabais.

Il se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous l'annuliez. Vous pouvez l'annuler à tout moment depuis la page de votre projet ; il court alors jusqu'à la fin de la période déjà payée.

7. Les modifications après la mise en ligne

Votre forfait comprend un temps de modification chaque mois — la durée exacte est indiquée sur la page des tarifs pour votre formule. Les textes, les photos, les prix et les heures d'ouverture, c'est précisément à ça qu'il sert : vous demandez, c'est fait, sans devis ni facture à chaque fois.

Le temps non utilisé ne se reporte pas. Tout ce qui dépasse le temps compris est devisé avant que nous commencions, à $95 l'heure avec un minimum de 30 minutes. Aucune modification ne vous sera jamais facturée sans votre accord préalable.

8. Si le forfait s'arrête

Voici le passage à lire deux fois. Le mensuel est ce qui paie l'hébergement : si le forfait s'arrête, nous cessons d'héberger le site et celui-ci est retiré.

Nous vous préviendrons toujours avant — un site ne disparaît pas en silence. Et nous ne le retiendrons pas en otage : nous vous envoyons les fichiers finaux pour que vous les hébergiez où vous voulez, et votre domaine reste le vôtre puisqu'il a toujours été enregistré à votre nom.

Il en va de même si un paiement échoue et n'est pas régularisé après que nous vous ayons contacté à ce sujet.

9. Votre domaine

Votre domaine est enregistré à votre nom, sur votre carte. Nous vous aidons à le configurer et à le faire pointer vers le site, et nous ne vous demandons jamais vos identifiants de registraire.

Il reste donc le vôtre quoi qu'il arrive entre nous, y compris si vous cessez de travailler avec nous.

10. Ce que vous nous transmettez

Vous restez propriétaire des textes, images, logos et de tout ce que vous nous confiez. En nous les transmettant, vous confirmez que vous en détenez les droits ou l'autorisation, et vous nous autorisez à les utiliser pour créer et faire fonctionner votre site.

Nous pouvons refuser ou retirer un contenu illégal, qui porte atteinte aux droits d'un tiers, ou que nous ne souhaitons pas publier. Le cas échéant, nous vous en donnerons la raison.

11. À qui appartient le site fini

Une fois les frais de création intégralement payés, la conception, les pages et le contenu de votre site vous appartiennent. Vous pouvez en prendre les fichiers et les héberger ailleurs ; nous vous les envoyons sur demande.

Ce qui reste à nous, c'est l'outillage derrière : les gabarits, les composants et le code interne que nous réutilisons d'un projet à l'autre. Vous ne l'achetez pas, et rien ici ne nous empêche de créer quelque chose de comparable pour quelqu'un d'autre.

12. Ce que nous ne promettons pas

Nous créons un site qui fonctionne correctement et qui se lit bien. Nous ne promettons ni positionnement dans les moteurs de recherche, ni trafic, ni demandes, ni ventes : personne ne le peut, et quiconque le promet est en train de vous vendre quelque chose.

Certaines parties d'un site dépendent de services que nous ne contrôlons pas : le traitement des paiements, la prise de rendez-vous, les cartes, les statistiques, votre fournisseur de courriel. Ils ont leurs propres conditions et leurs propres pannes.

Nous faisons de notre mieux pour garder les sites en ligne, mais nous n'annonçons aucun taux de disponibilité garanti, et une maintenance occasionnelle fait partie de la vie d'un site.

13. Remboursements

La première moitié des frais de création paie un travail qui démarre dès son encaissement : elle n'est donc pas remboursable une fois que nous avons commencé. Si vous annulez avant, nous la remboursons.

Le forfait entretien peut être annulé à tout moment et court jusqu'à la fin de la période payée. Nous ne remboursons pas une fraction de mois ni une fraction d'année.

Rien de tout cela ne retire les droits que la loi sur la protection du consommateur vous accorde et auxquels il est impossible de renoncer par contrat.

14. Mettre fin à la relation

Vous pouvez arrêter quand vous voulez : annulez le forfait entretien depuis la page de votre projet, et dites-nous si vous souhaitez récupérer les fichiers.

Nous le pouvons aussi — pour une facture impayée que nous avons relancée, pour un contenu que nous ne voulons pas héberger, ou pour un comportement à notre égard qui rend le travail intenable. Nous vous préviendrons d'abord et, si les frais de création ont été payés, nous vous enverrons les fichiers.

15. Responsabilité

Si quelque chose tourne mal et que nous en sommes responsables, ce que vous pouvez récupérer auprès de nous est limité à ce que vous nous avez versé au cours des douze mois précédents.

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes : perte de profits, perte de clientèle, perte de données sur des services que nous n'exploitons pas.

Rien ici ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, notamment en cas de fraude ou de décès ou blessure causés par une négligence.

16. Modification de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La date en haut de cette page indique toujours quand elles ont changé pour la dernière fois.

Si un changement touche de façon importante un forfait que vous payez, nous vous écrirons avant son entrée en vigueur afin que vous puissiez décider de continuer ou non.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables, et les tribunaux de ce ressort sont compétents pour tout litige qui en découle.

18. Nous joindre

Toute question à ce sujet : contact@evra.pro. Nous préférons répondre à une question avant votre accord que discuter d'une clause après.